Свои кейсы представили эксперты по Customer Success из: YouScan, Битрикс, Timepad, Support.Science, Sumsub и др.
В рамках митапа коллеги обсудили главные боли при запуске Customer Success и как их победить, ответили на вопросы, чем Customer Success отличается от Customer Support и других customer facing отделов, а также рассказали о лучших практиках мотивации Customer Success менеджеров.
Юлия поделилась своим опытом аналитики и построения CS-модели в Ventra Go!:
«При создании Ventra Go! мы изначально отталкивались от решения главных болей наших клиентов и на том, как сделать его и его бизнес еще более успешным, создавая при этом абсолютно новый пользовательский опыт. Я убеждена, что забота об успехе своего клиента — это ключевая задача для любого бизнеса, только такой подход способен сохранить эффективность компании в долгосрочной перспективе».
Другие новости
Новости
Пресс-центр
Анна Ларионова
Информация для СМИ:
Дорогие коллеги,
Ventra открыта к диалогу и готова делиться своей экспертизой и опытом. Мы с радостью поделимся последними новостями и оперативно предоставим мнения первых лиц компании.
Контакты для СМИ:
marketing@ventra.ru
Дорогие коллеги,
Ventra открыта к диалогу и готова делиться своей экспертизой и опытом. Мы с радостью поделимся последними новостями и оперативно предоставим мнения первых лиц компании.
Контакты для СМИ:
marketing@ventra.ru
+7 495 543-97-43
client@ventra.ru
Перейти к форме обратной связи