ИТ-аутсорсинг: что это и с чем его едят?

IT-аутсорсинг – это передача части полномочий сторонней компании-аутсорсеру, которая позволяет:

• освободить персонал от непрофильных и рутинных задач;
• сосредоточить ресурсы компании на более важных делах;
• снизить финансовую нагрузку на бизнес.

Достичь этих целей можно, если подход к аутсорсингу будет компетентным.

Подготовка

Аутсорсинг – важный процесс, который требует предварительной подготовки. Прежде чем решиться на IT-аутсорсинг, стоит оценить готовность компании к этому шагу. Для этого рекомендуется ответить на следующие вопросы:

• Понимаете ли вы главные процессы управления IT-услугами?
• Каковы ключевые выполнимые цели преобразований IT-аутсорсинга для вашей компании?
• Удовлетворяет ли вас управление IT-потребностями компании на данный момент?

Ответы на эти вопросы помогают сформулировать основные задачи для подрядчика. Но этим подготовка не заканчивается – необходимо оценить экономическую эффективность. Считается, что собственный IT-отдел обходится дороже, но бывают исключения.

Вложения в IT можно разделить на три группы:

• расходы на оплату труда IT-специалистов;
• расходы на организацию работы специалистов, связанных с IT, поиск и наем их на работу, обучение и повышение квалификации;
• прочие расходы (коммуникации, управление рисками и т.д.).

Аутсорсинг IT кардинально меняет работу компании. Собственные IT-специалисты становятся управленцами, а рутинные процессы берут на себя сотрудники аутсорсинговой компании.

Необходимо проанализировать возможность таких кадровых перестановок для своих сотрудников или их перевода на аутсорсинг.

Что стоит доверить аутсорсеру

Не рекомендуется передавать сторонней компании всю систему IT. Стоит четко понимать, что именно можно отдавать под контроль подрядчику и его сотрудникам.

IT-инфраструктура

Состояние IT-инфраструктуры влияет на производительность труда сотрудников компании и не только на нее. Она защищает от сбоев во внутренних бизнес-процессах, помогает в решении вопросов масштабирования бизнеса. Также состояние IT-инфаструктуры обеспечивает безопасность и хранение данных. Система управления должна быть прозрачной и эргономичной, что позволит заметно снизить расходы на создание и обслуживание в дальнейшем.

Передайте ее на аутсорсинг, и вы получите:

• Обеспечение беспрерывного доступа потребителей к информационным ресурсам;
• Оптимизацию расходов предприятия и повышения производительности используемых IT-сервисов;
• Обеспечение безопасности данных.

Что должно оставаться под контролем

Наиболее сложные и важные процессы, касающиеся IT, можно организовывать при поддержке аутсорсера.

Правильно организованный аутсорсинг дает страхование от рисков в сфере IT и обеспечивает высокийуровень сервиса клиенту. Работоспособность и эффективность IT – один из важных элементов успешного бизнеса.

Выбор аутсорсера

Аутсорсер должен иметь по меньшей мере три положительных отзыва клиентов как подтверждение надежности. Ventra имеет официальный IT статус, поэтому мы можем оптимизировать расходы на IT-отдел за счет нового режима налогобложения в сфере IT.Мы более 19 лет помогает своим заказчикам оптимизировать бизнес-процессы.Мы гарантируем оперативный запуск проектов, до 3 недель с полной гарантией выполнения сроков. Наши проекты оцениваются в 98% SLAпо качеству сервиса.